Design de Serviços aproxima empresas e clientes
Quando temos duas cafeterias ao lado uma da outra e vendem exactamente o mesmo café, exactamente ao mesmo preço, Service Design é que nos faz entrar numa e não na outra.
Tendo como base as metodologias do Design, o Service Design ou Design de Serviços trabalha no sentido de entender o perfil dos consumidores, os seus desejos e necessidades a fim de garantir que determinado serviço é competitivo para o mercado e relevante para quem o usa.
Os Service Designers são especialistas com origem em diversas disciplinas: designers de produto, designers gráficos, designers de UX, consultores de IT e criam uma framework que determina como um serviço vai funcionar.
in O que é Service Design?
Empresas referência no Design
Growin Innovation - Design de Serviços
InnovAgency - Digital Business Enabler
Licença CC BY-SA 4.0
Silvia Pinhão Lopes, 27.6.17
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