A tecnologia desempenha um papel fundamental no atendimento ao cliente, uma vez que articula e estrutura a organização de operações e processos. Os consumidores estão no centro de todo o processo Nos últimos anos tem-se vindo a desenhar uma mudança no serviço a cliente. Os consumidores vivem no imediato, sabem perfeitamente o que precisam e exigem às empresas...

Relacionado  The 2019 backend technologies roadmap fonte: https://roadmap.sh/, Github sob licença CC BY 4.0 por Kamranahmedse. ...

As ferramentas de software estão a capacitar os analistas de negócios a gerar modelos analíticos e insights sem a ajuda de engenheiros de software. A IBM espera que a procura por Data Scientist suba pelo menos 28% até ao final de 2020. Para lidar com a escassez de talentos, as empresas estão a desenvolver software que fazem esse...

O supercomputador foi construído para resolver problemas do mundo Esta super máquina foi encomendada pelo Departamento de Energia dos EUA em 2014 com o objectivo de servir o mundo. Em termos mais técnicos, o Summit é um supercomputador de nova geração oito vezes mais potente que o seu sistema anterior, o Titan. Segundo a IBM, o Summit consegue...

Big Data é a enorme quantidade de dados estruturados ou não estruturados que inundam uma empresa diariamente e, portanto, não podem ser processados pelas técnicas tradicionais de processamento de dados. Duas profissões importantes que lidam com Big Data são frequentemente definidas de maneira vaga e às vezes usadas de forma intercambiável entre si, minando claramente a distinção entre...

Na China os robôs vão ajudar na desinfestação de hospitais, usando para isso feixes de luz UV Ultra Violeta para eliminar vírus e outras ameaças. A tecnologia pode ser uma forte arma no combate à COVID-19. Segundo a BBC, o sistema foi desenvolvido em 2014 por uma empresa Dinamarquesa, a UVD Robots, para hospitais do país. A MedTechIntelligence...

Na Economia 4.0, as relações laborais emergentes, os modelos de economia de partilha, a procura pelo trabalho com significado e propósito, o desenvolvimento da inteligência colectiva e o despertar de uma consciência global ambiental são alterações igualmente profundas e com forte impacto em termos de empregabilidade, Re-skilling e Up-skilling das pessoas nas organizações. As soft skills tornaram-se os...

A análise funcional é amplamente reconhecida como uma uma competência crítica necessária para definir, planear e implementar mudanças nos negócios. Muito foi escrito sobre ferramentas e técnicas de análise, notações de modelação e metodologias de levantamento de requisitos. Há uma grande variedade de cursos de formação em análise no mercado, e existem certificações formais para avaliar o nível...

Uma molécula da droga 'inventada' pela IA Inteligência Artificial será testada em humanos com a aplicação da aprendizagem automática à medicina pela primeira vez. O medicamento será usado no tratamento de pacientes com transtorno obsessivo-compulsivo. Foi criado pela startup britânica Exscientia e pela empresa farmacêutica japonesa Sumitomo Dainippon Pharma. Normalmente, o desenvolvimento de medicamentos leva cerca de cinco...

Quando as tecnologias emergentes tomam conta das notícias em destaque, como podemos distinguir a febre mediática do que é comercialmente viável? Em pouco tempo, inovações tecnológicas como a internet sem fios e as redes sociais tornaram-se uma parte omnipresente do nosso dia a dia, transformando silenciosamente a maneira como vivemos, trabalhamos e comunicamos. Outras tecnologias promissoras têm um...

Uma equipa de pesquisadores no Canadá testou com sucesso uma nova impressora 3D portátil de pele, que trata queimaduras graves 'imprimindo' novas células directamente na ferida. A equipa de pesquisa projectou um dispositivo portátil para depositar folhas precursoras directamente em feridas de qualquer tamanho, forma ou topografia. Ele usa um bioink baseado em fibrina - uma proteína envolvida...

Segmentação ou personalização? Há um aumento significativo de oportunidades potenciais ao nível do envolvimento do cliente em novos canais digitais, dispositivos e muito mais, apresentando o risco de uma jornada fragmentada e complexa do cliente. Os retalhistas enfrentam a necessidade de manter toda a jornada focada exclusivamente no contexto de cada comprador, e não em pontos de contacto...

Ferramentas e tecnologias emergentes na actividade seguradora criam oportunidades para uma melhor gestão dos dados, desenvolvimento de produtos e marketing, entre outras áreas. Tarefas como processamento de aplicações de back-office, sinistros e relatórios financeiros já estão a ser automatizadas. Com a melhoria da produtividade nessas funções, as seguradoras estão a expandir as suas funções noutras áreas - como...

Video YouTube, What Is The Definition of Done In Scrum | How Is It Different To Acceptance Criteria O objectivo de cada Sprint é entregar Incrementos de funcionalidade potencialmente reutilizáveis que aderem à definição actual de 'Done' estabelecida pela equipa de ScrumScrum Guide Então, como é que muitas empresas falham a Definição de 'Pronto'? Uma das razões é...

A IA Inteligência Artificial e a tecnologia de expressão facial estão a ser usadas pela primeira vez em entrevistas de emprego no Reino Unido para identificar os melhores candidatos. A Unilever, gigante dos bens de consumo, está entre as empresas que usam a tecnologia de IA Inteligência Artificial para analisar a linguagem, o tom e as expressões faciais...

Os corredores da meia-maratona de Londres, no dia 1 de Março de 2020, podem ficar um pouco confusos nas estações de abastecimento de água, onde, em vez de terem água num copo ou numa garrafa de plástico, recebem uma cápsula comestível cheia de água. A embalagem, também compostável, é feita a partir de extractos de algas e plantas....