Comunicar é mais do que usar as palavras. Uma comunicação efectiva e eficaz combina um conjunto de capacidades, tanto verbais como não verbais, que devemos dominar enquanto profissionais. A comunicação é a base de quaisquer das áreas chave em que assenta a análise. Veja-se como estão relacionadas. Facilitação Enquanto facilitador, ser um ouvinte activo, atento à linguagem corporal,...